|
FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål
Installation og registrering
Registreringskoder
Spørgsmål: Hvorfor er nogle af ordbogssiderne låst, så jeg ikke kan se indholdet?
Svar: Fuld adgang til alle ordbogens sider kræver brugerregistrering hos L&H. Kun registrerede
brugere har fuld adgang til hele ordbogens indhold - brugere af ikke-registrerede udgaver har udelukkende adgang til opslagsord med
begyndelsesbogstav A, mens adgangen til alle andre bogstavssektioner er begrænset til et indeks over opslagsord for det enkelte
begyndelsesbogstav. Alle andre funktioner er uden begrænsninger også før registreringen.
Spørgsmål: Hvor finder jeg min registreringskode?
Svar: Kør installationsprogrammet. Efter installation, åben ordbogen og tryk F1 efterfulgt af menupunktet "Registrering".
Du får nu fire forskellige muligheder for registrering. Vælg den der passer dig bedst og send dine oplysninger til L&H 21st
Compact. Inden for 24 timer (mandag til fredag) modtager du en registreringskode fra os.
Spørgsmål: Hvordan kommer jeg videre med registrering af min ordbog, efter at jeg har modtaget min registreringskode?
Svar: Klik på den gyldne nøgle i værktøjslinien foroven og indtast navn og registreringskode i ordbogen nøjagtig som fremsendt
i mail fra L&H 21st Compact, dvs. også med skelnen mellem store/små bogstaver. Registreringskoden skrives udelukkende med STORE
bogstaver. Der forekommer således ikke tal i koden, og dermed er der ingen nuller, men store O'er i koden. Det nemmeste er under
alle omstændigheder at kopiere fra mailen til registreringsboksen.
Spørgsmål: Når jeg prøver at gennemføre registreringen af min ordbog og klikker på OK-knappen i registreringsboksen,
så sker der ingenting! Programmet kører med registreringsboksen åben, men jeg får ingen melding om hverken fejl eller om fuldført
registrering.
Svar: Ud fra problembeskrivelsen kunne det lyde som om, at du ikke har tilstrækkelige adgangsrettigheder til, at programmet
kan skrive sin registrering til systemet. Prøv at logge på pc'en som Administrator og gennemfør registreringen. Hvis du f.eks. er på
et firmanetværk og ikke selv kan logge på med fulde adgangsrettigheder, så prøv at kontakte din systemadministrator.
Fejl ved kørsel af cdrom-udgaver
Spørgsmål: Jeg kan ikke installere cdrom-udgaven af ordbogen korrekt på min computer - under installationen
får jeg en fejlmelding, f.eks. "Setup "0000003257I" is not valid integer value". Der er tilsyneladende ikke noget i vejen
med selve cdrommen.
Svar: Vi har fra nogle brugere fået melding om et installationsproblem vedrørende elektroniske udgaver anskaffet på cdrom.
Problemet kan løses med et alternativt installationsprogram, som kan downloades herfra (Filnavn:
Setup_21st-Upd.exe, størrelse: ca. 10 MB).
- Klik på filnavnet herover og gem filen, f.eks. på Skrivebordet eller andetsteds på din harddisk.
- Indsæt din ordbogs-cdrom i drevet.
- Start det opdateringsprogram, som du har downloadet.
- Herefter dukker en boks op, hvor du skal klikke hen på det cd-drev, hvor installationen på din cdrom befinder sig.
Klik herefter på [OK].
- Opdateringsprogrammet kontrollerer herefter din original-cdrom og starter installationen. Følg blot programmets anvisninger.
- Har du flere L&H 21st Compact ordbøger på cdrom, skal du gentage proceduren påny for hver ordbog. Det er dog kun nødvendigt at
downloade opdateringsprogrammet én gang.
Spørgsmål: Jeg kan ikke køre cdrom-udgaven af ordbogen korrekt. Selve
installationen afvikles tilsyneladende normalt, men når jeg vil starte ordbogen via et af de oprettede ikoner, får jeg en
fejlmelding: "Exception EFCreateError in module HMHTMLVIEWER.EXE at ........".
Svar: Dette er et generelt problem ved kørsel af cdrom-udgaverne under Windows Vista og Windows 7. Du skal downloade og køre et opdateringsprogram
som beskrevet i punktet herover.
Spørgsmål: Jeg får en fejlmelding, når jeg forsøger at starte ordbogen. Fejlmeldingen lyder sådan:
"Microsoft Windows Media Player is not installed on this platform....".
Svar: Dette er et problem, som i visse tilfælde kan optræde ved brug af cdrom-udgaver under Windows Vista og nyere. Du skal downloade og køre
et opdateringsprogram som beskrevet i punktet herover.
Licensvilkår
Flerbrugerlicenser
Spørgsmål: Vi har købt Teknisk Ordbog med tilhørende gratis cdrom. Vi vil gerne have oplyst prisen for licens
til at benytte de elektroniske versioner af ordbøgerne på flere computere.
Svar: Som det fremgår af licensvilkårene er der tale om enkeltbrugerlicens, hvilket indebærer, at den registreringskode, der
fremsendes, kun gælder for én computer. Såfremt ordbøgerne ønskes installeret på flere maskiner, skal der anskaffes licens, dvs. ny
cdrom, for hver ordbog, der ønskes installeret.
Se venligst udvalg, priser samt vilkår på produktsiden. OBS: Du kan også downloade shareware - og se før
du køber. Shareware-versioner af vore elektroniske ordbøger kan frit hentes fra download-sektion, hvor
du også finder flere oplysninger. Når du er blevet overbevist om, hvilke ordbøger du har brug for, kan du købe bøgerne online.
Derefter får du efter registrering fri adgang til hele ordbogen. Shareware-versionerne er billigere end de tilsvarende cdrom-udgaver
og samtidig sparer du forsendelsesomkostninger.
Vedrørende ordbøger til professionelt brug i netværk, se venligst www.lhpublishing.dk!
Ekstrakode til privatbrug
Spørgsmål: Jeg har købt en af jeres ordbøger fra 21st Compact-serien, installeret ordbogen på min PC og modtaget
en registreringskode fra jer. Men jeg kan ikke installere ordbogen på min laptop med den samme kode! Hvorfor?
Svar: Den tilsendte registreringskode gælder for computeren med den tidligere fremsendte ID-kode.
Som det fremgår af licensvilkårene er der tale om enkeltbrugerlicens, hvilket indebærer, at den enkelte ordbog kan installeres på
én computer.
Såfremt man ønsker at installere ordbogen på en anden computer end den, der er tildelt adgangskode, kan dette foregå ved at indbetale
et gebyr for en ekstra kode (max. 1 ekstra kode pr. ordbog).
Gebyret er kr. 100,- incl. moms og kan betales på: www.21st-compact.dk/xtracode
Biblioteksudgaver
Spørgsmål fra låner
Spørgsmål: Jeg har lånt en ordbog fra L&H 21st Compact serien på biblioteket, men kan ikke benytte cdrommen
p.g.a. manglende registreringskode. Hvorfor?
Svar: Såfremt du har lånt en cdrom-udgave, der ikke udtrykkeligt ved påskrift er godkendt til udlån, skal du kontakte dit
bibliotek, idet du har modtaget en forkert cdrom.
Hvis biblioteket ønsker at tilbyde cdrom-udgaverne til udlån, skal disse være særlige udgaver godkendt til udlån. Biblioteket
skal i givet fald kontakte L&H.
Spørgsmål: Jeg har lånt en af L&H 21st Compact's biblioteksudgaver, men jeg kan ikke låse programmet op med den
medfølgende registreringskode. Hvorfor?
Svar: Hvis du har Windows 2000 eller XP, så kig på cdrommen om der står en separat kode for Win2000/XP. Nogle af de første
biblioteks-CDROM'er har kun én registreringskode, som udelukkende virker på Windows 95, 98 og ME.
Hvis ikke der står en separat kode for Win2000/XP, skal du snakke med dit bibliotek, som kan kontakte L&H 21st Compact for at få et
kodesæt også til disse styresystemer.
I øvrigt er alle biblioteksudgaver beregnet til udelukkende at køre fra original-CDROM'en. Det er ikke tilladt at kopiere til en
anden cdrom eller at kopiere programmet til harddisken. Programmets registreringskode vil ikke virke, hvis programmet køres fra
andet end den oprindelige cdrom.
Spørgsmål fra bibliotek
Spørgsmål: Vi har købt ordbøger fra L&H 21st Compact serien, men har problemer med lånere, som ikke kan benytte
CD-versionerne.
Svar: De elektroniske ordbøger kan kun registreres én gang på én computer i henhold til licensvilkårene.
Såfremt biblioteket ønsker at tilbyde cdrom-udgaverne til udlån, kan de erhvervede standard-cdrommer ombyttes til en særlig
biblioteksudgave, som er beregnet og tilladt til udlån. Ombytningen koster kr. 124,- pr. ordbog, incl. moms.
Ombytningsbestilling sendes direkte til:
L&H 21st Compact
Tuborg Boulevard 12, 3. sal
2900 Hellerup
|
